Werkplekbeheerder 4 FTE (Economische Zaken)

Vacature informatie

Geplaatst op: 07 nov 2018

  • Categorie: Werkplekbeheer
  • Provincie: Den Haag / Utrecht / Zwolle / Assen

soliciteer nu!

Wij zijn op zoek naar 4 Werkplekbeheerders bij Economische Zaken
Startdatum : 19 november . 40 uur in de week
Standplaats : Den Haag / Utrecht / Zwolle / Assen

De Organisatie
DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZ en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatie doelen van haar opdracht gevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.

Achtergrond
Jij zet je klanten centraal. Je bent zelfstandig, initiatiefrijk, flexibel en een echte teamplayer! DICTU streeft naar een optimale dienstverlening aan haar klanten. Waarbij meldingen binnen SLA worden afgehandeld. Vanwege een toename van projectinzet, is DICTU op zoek naar een ambulante on-site support medewerker met als uitvalsbasis Den Haag en flexibel inzetbaar door heel Nederland. Naast deelnemen aan projectwerkzaamheden, ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke ondersteuning van de eindgebruikers op verschillende locaties.

Daarbij gaat het om werkplekbeheer, maar ook om ondersteuning op mobiele apparaten en een rol als migratiemedewerker c.q. floorwalker. Afhankelijk van je opdracht verwerk je meldingen die in TOPdesk worden geregistreerd. Het kan voorkomen dat een dag bestaat uit het oplossen van dringende incidenten, het begeleiden van (onder)leveranciers en het op de hoogte houden van de eindgebruiker. Daarnaast hou je je ook bezig met onder andere baliewerkzaamheden, het verhuizen van werkplekken, het beantwoorden van gebruikersvragen of het geven van instructies aan eindgebruikers. Kortom, de ambulante on-site support medewerker is een veelzijdige en flexibele werknemer die meerdere taken voor zijn rekening neemt.

Achtergrond opdracht
DICTU is voor het Onsite Support bij onze opdrachtgevers op zoek naar een zelfstandige, initiatiefrijke, flexibele en deskundige ambulante werkplekondersteuner/servicebaliemedewerker/migratiemedewerker/floorwalker met standplaats Den Haag en flexibele inzet door heel Nederland. De medewerker voert samen met zijn collega's het werkplekbeheer en/of de migratiebegeleiding uit. Dit betekent dat degene lokale meldingen oplost voor eindgebruikers die langs de balie komen en in de hoedanigheid van migratiemedewerker wordt er ook van je verwacht dat je proactief bij de medewerkers langs gaat om ondersteuning te bieden. Daarnaast wordt de medewerker ook ambulant ingezet voor het afhandelen van werkplekgerelateerde meldingen op vestigingen van onze opdrachtgevers en voor projectwerkzaamheden. Vooralsnog zal je in eerste instantie volledig als floorwalker in Den Haag worden ingezet. Dit ter ondersteuning van eindgebruikers die zijn gemigreerd naar een nieuwe digitale werkplek.

Functie eisen

  • Minimaal 2 jaar aantoonbaar relevante en recente werkervaring, waaronder ervaring met ICT servicebalies
  • Kennis van servicemanagemen ; ITSM Foundation; ITIL Foundation
  • Opleiding / Certificaat ; TOPdesk
  • In het bezit van rijbewijs B
  • Kennis en ervaring met Windows 10, Office 365 en citrix XenDesktop
  • Gedegen kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer hiervan
  • Kennis van netwerken (LAN /WAN)

soliciteer nu!