Servicedesk medewerker

Vacature informatie

Geplaatst op: 10 apr 2019

  • Categorie: Servicedesk/Helpdesk
  • Provincie: Utrecht

Wij zijn op zoek naar een Servicedesk medewerker

Standplaats  : Utrecht

 

Functieomschrijving:
Als Servicedesk agent ben je voor verschillende diensten het gezicht van de organisatie. Te weten de Servicebalie en de Servicedesk. Uiteraard ben je dit niet allemaal op hetzelfde moment, maar zal dit gegoten worden in een werkrooster waar een juiste balans in te vinden is.

Je ontvangt je collega’s aan de servicebalie en helpt en ondersteunt bij vragen en/of problemen. Ook via mail en telefoon komen vragen binnen die jij en jouw collega’s adequaat afhandelen. Dit gaat middels ons ticketsysteem ServiceNow. Je bestelt, registreert en verzorgt de inname en uitgifte van IT bedrijfsmiddelen zoals mobiele telefoons, laptops en randapparatuur. Daarnaast adviseer je collega’s over nieuwe mogelijkheden en signaleer je problemen op IT gebied. Ook configureer en installeer je nieuwe hardware- en software tools en beheer je de toegangsrechten van onze collega’s.

Functie-eisen:
– Minimaal twee jaar ervaring als Skilled Servicedesk agent.
– Kennis en ervaring met Office 365 is een pre.
– ITIL gecertificeerd.
– MBO niveau 4.