SAP CRM Functioneel Consultant voor STEDIN (Netbeheerder Energie)

Vacature informatie

Geplaatst op: 13 mrt 2019

  • Categorie: SAP Consultancy / ABAP
  • Provincie: Zuid-Holland

soliciteer nu!

Voor Stedin zijn wij op zoek naar een SAP CRM Functioneel Consultant
Start datum : Zo spoedig mogelijk, voor 40 uur in de week
Standplaats : Rotterdam

Wat ga je doen? 
Voor het SAP CRM Scrum DevOps team zoeken we een ervaren SAP CRM consultant met kennis van de meeste recente SAP CRM versie. Binnen Stedin maken we met name gebruik van de service gerelateerde oplossingen van het CRM systeem, waarbij valt te denken aan:

  • Service Request (afhandelen van dossiers)
  • Interaction Center
  • Accounts en contact management
  • Activiteiten/ taken
Je bent verantwoordelijk voor 
Als consultant houdt je je bezig met het bedenken van functionele oplossingen voor ingediende wijzigingen komend uit de verschillende gebruikersgroepen. Daarnaast bestaan de werkzaamheden van het team ook uit het oplossen van incidenten, het uitvoeren van dagelijkse monitoring en het (assisteren bij het ) testen van nieuwe functionaliteit.

Naast het kunnen uitvoeren van wijzigingen in de customizing en de web-UI is het ook noodzakelijk dat de consultant technische kennis heeft van de onderliggende programmatuur en de objecten waaruit het systeem is opgebouwd.

In verband met de diepgaande integratie met het SAP IS-U systeem en andere (non)SAP systemen is ook kennis van SAP middleware en webservices van belang. Kennis van het IS-U systeem en de daarbij behorende objecten is een pré.

Naast de werkzaamheden die betrekking hebben op het huidige SAP CRM systeem, gaat het team zich ook bezighouden met de migratie van het huidige SAP CRM oplossing naar de cloud oplossing van SAP, SAP C/4 HANA. In eerste instantie zal waarschijnlijk de SAP Service Cloud in gebruik worden genomen, dus bij voorkeur heeft de nieuwe consultant reeds enige kennis en ervaring met deze oplossing.

Verder wordt, zoals eerder al aangegeven, gewerkt binnen een Scrum team ervaring met Scrum en de agile werkwijze is hierom ook een pré.

Daarnaast is het belangrijk om communicatief vaardig te zijn en met andere DevOps teams, stakeholders zoals PO, BO en business te kunnen overleggen over de beste oplossing voor team overstijgende features. Tijdens de review wordt er 1x per 2 weken een demo gegeven van de gebouwde software. 

Je hebt steeds verschillende snelle leercurves doorgemaakt en je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken door grondige analyse. Je hebt lef, een hoog energie niveau, een positieve instelling en executiekracht, zodat je de beoogde doelstellingen realiseert in een steeds sneller veranderende organisatie. 

Eisen

  • Afgeronde HBO opleiding en minimaal 5 jaar ervaring op gebied van SAP CRM, met zowel implementaties en als met beheer.

  • Je bent graag op de hoogte van nieuwe technologieën en ontwikkelingen in jouw vakgebied.

  • Je hebt kennis van en ervaring met Agile werken.

  • Je houdt van een uitdaging en denkt graag in oplossingen.

  • Je bent communicatief vaardig in Nederlands.

 

Wensen
  • Je hebt ervaring met andere SAP modules/systemen is een pre.

soliciteer nu!