Change manager voor DICTU

Vacature informatie

Geplaatst op: 15 apr 2019

  • Categorie: Proces analyse (ITIL)
  • Provincie: Zuid-Holland

Wij zijn op zoek naar een Change manager voor DICTU
Standplaats : Den Haag / Assen

Organisatie
DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZ en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatie doelen van haar opdracht gevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.

Verantwoordelijkheden

  • De medewerker (senior) heeft meerdere jaren ervaring met het Changemanagement proces en Continue Verbeteren.
  • De medewerker gaat zelfstandig o.a. terugkerende Changes standaardiseren en beschikbaar stellen aan Change afnemers via een digitaal portaal.
  • Er wordt actief de samenwerking gezocht met andere IT Servicemanagement collega’s en onderdelen om het Changeproces verder te optimaliseren.
  • Op dit moment is er een migratie gestart welke halverwege 2019 gereed moet zijn waarbij oudere bestaande standaard changes worden geactualiseerd naar de huidige standaard.
  • De niet-standaard changes dienen middels een standaard werkwijze (flow) te worden geautomatiseerd en ook digitaal te worden ontsloten aan afnemers van changes.
  • Naast deze werkzaamheden wordt er op een agile werkwijze gewerkt aan Continue Verbeteren middels KanBan en Lean.
 

Achtergrond opdracht
Omdat er sprake is van een ongewenste uitstroom is deze aanvraag speciaal uitgezet om de capaciteit op gelijk peil te houden.
Er zal er ook wel eens worden gereisd naar Assen of Zwolle. Het exacte aantal is afhankelijk van de behoefte, veelal niet vaker dan 4x per mnd. Werken/vergaderen op afstand is ook een mogelijkheid.

Functie eisen

  • Minimaal 5 jaar aantoonbare Changemanagement en ITIL
  • Minimaal 1 jaar aantoonbare Agile / Lean werkervaring
  • Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met TOPdesk
  • Minimaal 1 jaar aantoonbare Jira
  • Kennis van Service Control
  • Opleiding / Certificaat: Professional ITSM Support of IT Services; ITIL Service Transition
  • Kennis van Informatieanalyse

Kennis

  • Cloud architectuur / Infra omgeving
  • Recente ervaring Changemanagement DICTU
  • Bereidheid om te reizen (Den Haag – Assen)