Klant- en Leveranciersmanager bij de Overheid

Vacature informatie

Geplaatst op: 26 apr 2019

  • Categorie: Contractmanagement en Inkoop
  • Provincie: Zuid-Holland

Wij zijn op zoek naar een Klant- en Leveranciersmanager bij de Overheid
Startdatum : medio mei / juni , voor 32-36 uur in de week
Standplaats : Den Haag

De rol
Als klant- en leveranciersmanager begeleid je klanten met hun ICT-wensen, bemiddel je bij veranderingen aan klant- of leverancierszijde, en zorg je ervoor dat onze eindklant goed is aangehaakt op ontwikkelingen bij SSC-ICT.

Medewerkers van de eindklant werken door het hele land, op vele soorten apparaten en met allerlei applicaties. Het gebruik van ICT-middelen wordt tegenwoordig als vanzelfsprekend gezien. In de praktijk is er een complex speelveld waarin de technologie zich snel ontwikkeld, de klant steeds hogere verwachtingen heeft en een leverancier die dit moet realiseren. Het is dan de uitdaging om zowel vraag als aanbod te sturen.

Verantwoordelijkheden
Je hebt in deze rol te maken met veel verschillende stakeholders. Je kent de processen, ontwikkelingen en prioriteiten van je klanten en van de ICT-leverancier. Je hebt veel contact op tactisch niveau waarbij je verbindt, adviseert en organiseert, bijvoorbeeld over de strategische doorontwikkeling van SSC-ICT. Daarnaast signaleer je zaken waarover het management of andere gremia dienen te worden geïnformeerd. Je schrijft hiervoor memo’s en organiseert besluitvorming.

Er is ook veel contact met andere departementen: met andere afnemers van SSC-ICT en ook Rijksbreed. Er is sprake van steeds meer samenwerking, standaardisatie en samenwerking. Dit zijn ontwikkelingen waarover wij adviseren, meebeslissen en vaak ook iets mee moeten. Je bent dus een netwerker en kunt goed bedenken wat abstracte lange termijn plannen betekenen voor de SZW processen en medewerkers.

Tot slot ben je voor de leverancier het aanspreekpunt richting de organisatie en andersom. Bij incidenten ben jij degene die escaleert en de belangrijkste stakeholders informeert. Verder treedt je soms ook op als projectleider/liason op wanneer er iets in de dienstverlening veranderd en/of bij implementaties van nieuwe of te vervangen producten. De combinatie van meer strategische en tactische/acute vraagstukken maakt deze functie afwisselend, inhoudelijk uitdagend en zorgt ervoor dat je een groot netwerk opbouwt.

Eisen 

  • Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als klant- en leveranciersmanager;
  • In bezit van WO-diploma (op het gebied van ICT, bestuurskunde of informatiemanagement);
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring op het gebied van klant- en leveranciersmanagement