Servicemanager voor het RIVM

Vacature informatie

Geplaatst op: 14 mrt 2019

  • Categorie: Consultancy
  • Provincie: Zuid-Holland

soliciteer nu!

Wij zijn op zoek naar een Servicemanager voor het RIVM
Startdatum : Zo spoedig als mogelijk is , voor 40 uur in de week
Standplaats : Den Haag

Bedrijfsinformatie
Een pgb is een budget (geldbedrag) dat cliënten kunnen aanvragen om zelf hulp, (thuis)zorg en begeleiding of voorzieningen in te kopen om zelfstandig te (blijven) wonen en leven. Daarbij kiest de cliënt zelf zorgverleners en begeleiders uit. Een pgb kan op basis van verschillende regelingen worden aangevraagd: op basis van de Wet langdurige zorg (Wlz), de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de Jeugdwet en de Zorgverzekeringswet (Zvw). Met ingang van 2015 is het zogenoemde trekkingsrecht ingevoerd voor pgb’s onder de Jeugdwet, de Wmo en de Wlz. Vanaf 1 januari 2015 krijgen cliënten met een pgb (budgethouders), dat door gemeenten en zorgkantoren wordt verstrekt, het budget niet meer op eigen rekening gestort. Betaling gaat via de Sociale Verzekeringsbank (SVB). Zorgverleners worden in opdracht van de budgethouder door de SVB uitbetaald. Dit wordt ‘trekkingsrecht’ genoemd. 

Functieomschrijving 

  • Inrichting en uitvoering van contract- en leveranciersmanagement; 
  • Inrichting en uitvoering van servicelevelmanagement; 
  • Je plant je eigen werkzaamheden, deelproject en betrekt daarbij de relevante stakeholders; 
  • Je vertaalt de businessbehoeften aan ondersteuning van het product in relevante dienstenniveaus in de onderliggende leveranciersovereenkomsten; 
  • Je zorgt ervoor dat continue proces verbetering een vanzelfsprekend onderdeel van de relevante procesinrichting is; 
  • Je bent het escalatiepunt in het geval overeengekomen dienstenniveaus niet gehaald worden; 
  • Je bent procesverantwoordelijk voor de verschillende ondersteunende processen; 
  • Je informeert stakeholders en verantwoordelijke op dusdanige wijze dat deze op basis van correcte en relevante informatie hun taak kunnen uitvoeren; 
  • Je neemt zelfstandig beslissingen over het opstellen en prioriteren van wijzigingsverzoeken (service improvement plans) en impactanalyses en stemt die af met belanghebbenden; 
  • Je bent het zichtbare aanspreekpunt voor alle belanghebbenden op het gebied van servicemanagement; 
  • Je ondersteunt de productowners indien nodig bij het prioriteren van wensen en benodigdheden en de release planning; 
  • Je vertaalt wensen en benodigdheden indien van toepassing in aanpassingen in de procesafspraken en/of afspraken met leveranciers en partners 
  • Je vervult een brugfunctie tussen het team en leveranciers en partners. 
  • Je neemt indien nodig deel aan en draagt bij aan events (sprintplanning, sprint review, refinementsessie). 
  • Indien nodig pak je coördinerende en uitvoerende werkzaamheden op op het gebied van softwareontwikkeling, infrastructuurwijzigingen of businessanalyse. 

Eisen

  • Je hebt een afgeronde WO opleiding; 
  • Je hebt meer dan tien jaar ervaring als Servicemanager of vergelijkbare rollen waarvan minimaal 5 jaar binnen de overheid; 
  • Je hebt meer dan vijf jaar ervaring in Agile systeemontwikkel trajecten binnen de overheid; 
  • Je hebt ruime ervaring in Europese aanbestedingen en bijbehorende beheervraagstukken op het gebied van IT en/of IT-infrastructuur 
  • Je hebt meer dan vijf jaar ervaring met het inrichten van (tijdelijke) beheerorganisaties, bij voorkeur binnen de overheid; 
  • Je bent gecertificeerd op het gebied van Agile-systeemontwikkeling; 
  • Je bent gecertificeerd ITIL Service Manager v3; 
  • Je bent gecertificeerd op relevante frameworks als BiSL en ASL; 
  • Je hebt relevante certificering op het gebied van implementatie van ISO/IEC 27001; 
  • Je bent goed op de hoogte van de relevante ontwikkelingen binnen de rijksoverheid op het gebied van beheer van IT-systemen; 
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord engeschrift; 
  • Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, en is in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken; 
  • Is in staat om op verschillende niveaus te acteren en te communiceren 
  • Streeft continu naar verbetering. 

soliciteer nu!